Política de envío
Entregas en España
Envío a domicilio con Colissimo.
- España peninsular: de 2 a 3 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días laborables.
Los gastos de envío aplicables se muestran antes de confirmar el pedido.
1. Colissimo en punto de recogida.
- Plazos de entrega: Las entregas a través de Colissimo Pickup suelen tardar entre 2 y 3 días laborables después de la expedición.
- Seguimiento de la entrega: Se le facilitará un número de seguimiento en cuanto se envíe su paquete. Podrá seguir su paquete en el sitio web de La Poste.
- Puntos de recogida: Puede elegir entre numerosos puntos de recogida para retirar su paquete cuando le convenga.
2. La Poste (Colissimo a domicilio)
- Plazos de entrega: Las entregas a través de La Poste se realizan en 48h después de la expedición en Francia metropolitana.
- Seguimiento de la entrega: Se le facilitará un número de seguimiento en cuanto se envíe su paquete. Podrá seguir su paquete en el sitio web de La Poste.
- Entrega a domicilio: La Poste entrega directamente en su domicilio. Si está ausente, se dejará un aviso de paso y podrá recoger su paquete en su oficina de correos local.
Información adicional
- Tramitación de pedidos: Los pedidos de productos en stock se preparan y se envían en un plazo de entre 24 y 48 horas como máximo.
- Días laborables: Los plazos de entrega se basan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
- Notificaciones de entrega: Recibirá notificaciones por correo electrónico en cada etapa de la entrega, incluidas la expedición y la entrega de su paquete.
Problemas de entrega
En caso de retraso o problema con su entrega, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@vitamii.fr.
Los paquetes entregados en un punto de recogida deben retirarse dentro del plazo indicado por el transportista.
Todo paquete no reclamado se devolverá automáticamente a nuestro almacén.
Si el paquete se devuelve por no haber sido reclamado, el cliente podrá solicitar un nuevo envío de su pedido previo pago de los gastos de reenvío.
Si el cliente desea cancelar su pedido y obtener un reembolso tras la devolución del paquete, el reembolso se efectuará excluyendo los gastos de entrega, que seguirán a cargo del cliente.
Si el cliente se había beneficiado del envío gratuito, se deducirá del importe total del reembolso una cantidad fija de 2,90 € (correspondiente a los gastos de devolución facturados por el transportista a la SAS Vitamii).
Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema lo antes posible.