Envíos
Entregas en España
Envío a domicilio con Colissimo.
- España peninsular: de 2 a 3 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días laborables.
Los gastos de envío aplicables se muestran antes de confirmar el pedido.
Opciones de envío:
1. Colissimo punto de recogida.
- Plazos de entrega: Los envíos a través de Colissimo Pickup suelen tardar entre 2 y 3 días laborables después del envío.
- Seguimiento de envío: Se le proporcionará un número de seguimiento tan pronto como su paquete sea enviado. Podrá rastrear su paquete en el sitio web de La Poste.
- Puntos de recogida: Puede elegir entre muchos puntos de recogida para recoger su paquete a su conveniencia.
2. La Poste (Colissimo a domicilio)
- Plazos de entrega: Los envíos a través de La Poste se realizan en 48h después del envío en Francia metropolitana.
- Seguimiento de envío: Se le proporcionará un número de seguimiento tan pronto como su paquete sea enviado. Podrá rastrear su paquete en el sitio web de La Poste.
- Entrega a domicilio: La Poste entrega directamente en su domicilio. Si no se encuentra en casa, se dejará un aviso de paso y podrá recoger su paquete en su oficina de correos local.
Información adicional
- Procesamiento de pedidos: Los pedidos de productos en stock se preparan y se envían en un plazo de entre 24 y 48 horas como máximo.
- Días laborables: Los plazos de entrega se basan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
- Notificaciones de entrega: Recibirá notificaciones por correo electrónico en cada etapa de la entrega, incluyendo el envío y la entrega de su paquete.
Problemas de entrega
En caso de retraso o problema con su entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@vitamii.fr.
Los paquetes entregados en puntos de recogida deben ser retirados en el plazo indicado por el transportista.
Cualquier paquete no reclamado será devuelto automáticamente a nuestro almacén.
En caso de devolución del paquete por no reclamación, el cliente podrá solicitar un reenvío de su pedido previo pago de los gastos de reenvío.
Si el cliente desea la cancelación y el reembolso de su pedido tras la devolución del paquete, el reembolso se realizará excluyendo los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente.
Si el cliente se benefició del envío gratuito, se deducirá del importe total del reembolso una retención fija de 2,90 € (correspondiente a los gastos de devolución facturados por el transportista a SAS Vitamii).
Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema lo antes posible.