Preguntas frecuentes

Vitamii es una marca francesa de complementos alimenticios naturales para perros y gatos. La mayoría de nuestros complementos son golosinas en forma de corazón para dar a diario, y también ofrecemos algunos cuidados externos (bálsamo para almohadillas, champú, polvo dental). Cada gama aborda una necesidad específica: inmunidad y confort de la piel, articulaciones, digestión, serenidad, prevención de parásitos o vitalidad general.

No. Son complementos alimenticios, no medicamentos veterinarios. Están diseñados para apoyar y acompañar el bienestar de su animal a lo largo de un tratamiento, pero no sustituyen una consulta ni un tratamiento prescrito. Si su animal está enfermo o bajo tratamiento, hable primero con su veterinario.

Sí. Nuestros premios están elaborados con ingredientes naturales y sin OGM. Algunas fórmulas, como la de Salud Intestinal, tampoco contienen maíz, soja, trigo ni conservantes. Para preservar la eficacia de los principios activos, limitamos los tratamientos a altas temperaturas. La composición completa, incluidos los posibles alérgenos, se encuentra en cada ficha de producto y en el envase.

Vitamii es una marca francesa, impulsada por un equipo con sede en el sur de Francia. La fabricación se lleva a cabo en instalaciones certificadas, respetando las Buenas Prácticas de Fabricación y los estándares de calidad europeos más estrictos. Seleccionamos ingredientes de alta calidad, sin OGM.

La mayoría de nuestros suplementos son golosinas en forma de corazón con sabor natural a tocino, que la gran mayoría de los animales aceptan fácilmente. El frasco para perros contiene 120 golosinas, y el frasco para gatos contiene 60 golosinas. También ofrecemos productos para aplicar: un bálsamo para almohadillas, un champú y un polvo dental.

Para que te orientes fácilmente:

Inmunidad y Antipicores: defensas naturales y confort de la piel.
Articulaciones: flexibilidad y movilidad.
Salud Intestinal: digestión y confort del tránsito.
Calmantes: periodos de estrés.
Pulgas y Garrapatas: prevención natural de parásitos.
Multivitamii's: vitalidad general diaria.

En cuanto a cuidados: el Bálsamo para las almohadillas, el Champú reparador para la piel y el pelaje, el Polvo dental para la higiene y el aliento. La gama para gatos cubre las necesidades esenciales: inmunidad, articulaciones, serenidad, vitalidad y sistema urinario.

No. Las fórmulas y las dosis están adaptadas a cada especie. Dele a su gato un producto de la gama para gatos, y a su perro un producto de la gama para perros. Algunos ingredientes de la gama para perros, como el ajo, no son adecuados para los gatos.

Dado que nuestros suplementos son naturales y actúan en profundidad, los primeros efectos suelen aparecer entre un mes y medio y tres meses después de iniciar el tratamiento. El producto actúa por acumulación de sus principios activos a lo largo del tiempo: por eso recomendamos seguir el tratamiento completo de tres meses y no juzgar la eficacia antes de las seis semanas. Si se interrumpe el tratamiento, los resultados pueden ser irregulares.

Un suplemento natural no funciona como un medicamento de efecto inmediato. Sus principios activos necesitan varias semanas para asentarse en el organismo y producir un efecto visible y duradero, y cada animal reacciona a su propio ritmo. La cura de tres meses da tiempo al cuerpo para responder. En cuanto a la digestión, por ejemplo, muchos dueños observan menos hinchazón a partir de las dos semanas, un tránsito más regular alrededor de las cuatro semanas, y luego una mejor forma general hacia las ocho semanas.

Ese es exactamente el sentido de nuestra garantía de eficacia de 90 días o le devolvemos su dinero. Si, después de un tratamiento completo seguido a diario, no observa ningún resultado visible en el bienestar de su mascota, le reembolsaremos. Las condiciones detalladas se encuentran más abajo, en las preguntas sobre la garantía.

La dosis depende del peso de su mascota y se indica en el envase.

Para un perro: menos de 5 kg, 1 golosina al día; de 5 a 17 kg, 2; de 17 a 35 kg, 3; más de 35 kg, 4.
Para un gato: 2,5 kg o menos, 1 golosina; de 2,5 a 5 kg, 2; más de 5 kg, 3.

Para acostumbrar el sistema digestivo suavemente, introduzca las golosinas de forma gradual.

Si su animal debe recibir varias al día: comience con solo 1 golosina al día durante los tres primeros días, luego aumente poco a poco (cada tres días) hasta la dosis completa.
Si solo debe recibir una al día: déle la mitad durante los tres primeros días, luego una entera a partir del cuarto día.

Después de una comida, en cualquier momento del día. Administrar el premio después de la comida favorece una buena absorción de los principios activos y limita cualquier molestia digestiva. Administre la dosis recomendada de una sola vez, sin fraccionarla en varias comidas.

Depende del peso de tu mascota, por lo tanto, de la dosis diaria. Un bote dura de 24 días a 4 meses. Por ejemplo, para un perro de menos de 5 kg, un bote cubre aproximadamente cuatro meses; para un perro de 17 a 35 kg, aproximadamente un mes y medio.

No. Simplemente retome el tratamiento al día siguiente, sin duplicar la dosis. Lo esencial es la regularidad en el tiempo: ella es la que hace que el tratamiento sea eficaz.

La gran mayoría de perros y gatos los adoptan sin dificultad, gracias a su aroma natural a beicon. Si el suyo se muestra dubitativo, varios trucos funcionan bien: mezcle la golosina con su comida, tritúrela hasta hacerla polvo sobre su ración, o recúbrala con un poco de queso, jamón magro o mantequilla de cacahuete natural (sin sal ni edulcorante).

Guarde los tarros en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa, y cierre bien el envase después de cada uso. La fecha de caducidad está indicada en el tarro.

Nuestros suplementos están elaborados con ingredientes naturales y generalmente son bien tolerados. Como con cualquier alimento o suplemento, un animal puede experimentar una ligera alteración digestiva al inicio del tratamiento (razón de más para una introducción gradual), y raras reacciones alérgicas a uno de los componentes siguen siendo posibles. En caso de duda, consulte a su veterinario.

Nuestras golosinas son adecuadas para cachorros y gatitos a partir de 12 semanas (3 meses). La gama Pulgas & Garrapatas también se puede dar a partir de los 3 meses.

Sí, a todos los perros y a todos los gatos, sea cual sea la raza. Solo cambia la dosis, en función del peso.

Por precaución, recomendamos pedir la opinión de su veterinario antes de dar un suplemento a una hembra gestante o lactante.

Nuestros suplementos son muy adecuados para animales mayores. Sin embargo, si su mascota está bajo tratamiento veterinario, enferma, diabética o sigue una dieta específica, pida consejo a su veterinario antes de empezar: solo él conoce su historial completo.

No, nunca suspenda Apoquel ni ningún tratamiento recetado sin el consejo de su veterinario. Estos medicamentos actúan superficialmente para calmar rápidamente el picor, mientras que Vitamii actúa en profundidad y a largo plazo para apoyar la piel y las defensas naturales. Ambos enfoques pueden complementarse: su veterinario es la persona más indicada para adaptar el tratamiento en el momento oportuno.

Sí. Las golosinas se dan después de la comida y se integran sin problema en la alimentación habitual (pienso, comida húmeda o ración casera).

Sí. Nuestras gamas están pensadas para actuar de forma complementaria (por ejemplo, inmunidad y articulaciones, o serenidad y confort digestivo). Respete la dosis recomendada de cada producto y déselos en dos momentos diferentes del día, siempre después de una comida. En caso de duda sobre las dosis, su veterinario podrá aconsejarle.

En dosis muy altas, el ajo puede ser tóxico para los perros. Todo es cuestión de cantidad: con 200 mg por golosina, estamos muy lejos del umbral de toxicidad, y la dosis ha sido formulada para ser perfectamente segura. A tener en cuenta: esta fórmula está diseñada solo para perros, ya que algunos ingredientes como el ajo no son adecuados para gatos.

No. Ayudan a reducir el estrés y la ansiedad sin causar somnolencia ni afectar la actividad normal de su mascota.

Directamente en vitamii.fr: añada los productos deseados a la cesta y siga los pasos hasta el pago.

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Preparamos los pedidos muy rápidamente, en 24 a 48 horas. Si necesita modificar o cancelar el suyo, escríbanos lo antes posible a contact@vitamii.fr, indicando su número de pedido: haremos todo lo posible mientras no haya sido enviado.

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Desde el momento del envío, le mandaremos un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete hasta su entrega.

La suscripción le permite recibir automáticamente un tarro con la frecuencia adaptada al peso de su animal, para no interrumpir nunca el tratamiento, con un 20 % de ahorro en cada tarro en comparación con una compra puntual y sin compromiso.

Para un perro: cada 4 meses por debajo de 5 kg, cada 2 meses de 5 a 17 kg, cada 45 días de 17 a 35 kg, cada mes de 35 a 45 kg, y cada 24 días por encima de 45 kg.

Sí, en cualquier momento y sin compromiso. Puedes gestionarlo todo tú mismo desde tu área de cliente (ajustar la frecuencia, saltarte una entrega o cancelar la suscripción), o simplemente escribirnos a contact@vitamii.fr y nosotros nos encargaremos por ti.

Sí. Dispone de 14 días a partir de la recepción para devolvernos un producto nuevo y sin abrir. Por razones de higiene, no podemos aceptar la devolución de un bote abierto, desprecintado o empezado. Los gastos de devolución corren por su cuenta y el reembolso se realiza en un plazo de 7 a 10 días hábiles a su método de pago original.

Es una garantía comercial que se centra en los resultados. Si, después de un tratamiento completo seguido diariamente durante 90 días, no observa ningún resultado visible en el confort de su animal, le reembolsaremos.

Para beneficiarse: administre el producto cada día durante 90 días consecutivos; pida la cantidad necesaria para cubrir el tratamiento completo según el peso de su animal; haga su solicitud por correo electrónico a contact@vitamii.fr dentro de los 14 días siguientes a la finalización del tratamiento. El reembolso corresponde a los productos necesarios para el tratamiento de 90 días. Esta garantía cubre la eficacia, y no el sabor o una intolerancia individual. El champú y el bálsamo no están incluidos en esta garantía.

Se lo reemplazamos. Envíenos una foto del defecto a contact@vitamii.fr y nos encargaremos de ello rápidamente.

Nuestro equipo está a su disposición por correo electrónico en contact@vitamii.fr, por teléfono y WhatsApp en el 07 49 38 86 84, o a través del formulario de contacto del sitio web, y le responderemos en un plazo de 48 horas hábiles. Para un procesamiento más rápido, indique su número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada en la compra.