Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones de 14 días: 

Aceptamos devoluciones de productos sin usar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.

Condiciones de devolución

Para poder devolver un artículo, este debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
• El producto debe encontrarse en su embalaje original intacto.

Procedimiento de devolución

1. Contacte con nosotros: Antes de devolver un producto, contacte con nosotros en contact@vitamii.fr e indique su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
2. Obtenga una autorización de devolución: Le facilitaremos una autorización de devolución y las instrucciones para enviarnos el producto.
3. Devuelva el producto: Envíenos el producto siguiendo las instrucciones facilitadas. Asegúrese de incluir la autorización de devolución en el paquete.

 

Garantía comercial de 90 días: eficacia o reembolso

Esta garantía comercial cubre exclusivamente la ausencia de resultados visibles en el bienestar del animal después de un tratamiento completo. No cubre la satisfacción subjetiva (sabor, olor o textura).

Límite de reembolso: El reembolso se limita al valor de los productos necesarios para un tratamiento de 90 días (3 meses). Si compró un paquete de 6 meses, el reembolso cubre únicamente los 3 primeros meses.

Condiciones acumulativas:

1. Haber administrado el producto diariamente durante 90 días consecutivos.
2. Haber comprado una cantidad suficiente de productos para cubrir los 90 días según el peso declarado del animal.
3. Enviar la solicitud por correo electrónico a contact@vitamii.fr a más tardar 14 días después de finalizar el tratamiento de 90 días.
4. Todos los pedidos deben realizarse con el mismo nombre y por el mismo cliente. No se admiten pedidos realizados con nombres diferentes o a nombre de un tercero.
5. Aportar un justificante de compra.

Exclusiones de esta garantía comercial:

• La negativa del animal a consumir la golosina; el producto puede mezclarse con su comida.
• Las reacciones digestivas o alérgicas individuales relacionadas con la sensibilidad propia del animal; la lista de ingredientes se muestra antes de la compra.
• Cualquier interrupción del tratamiento antes de completar los 90 días.
• El champú y el bálsamo.
• Las tarjetas regalo.

Estas condiciones se refieren a la garantía comercial y no limitan los derechos legales del cliente.

Reembolsos:

Una vez recibida y aprobada su solicitud de reembolso, procederemos a tramitarlo. El importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, normalmente en unos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos:

Si todavía no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria y después contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir un plazo antes de que el reembolso aparezca oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo existe un plazo de tramitación antes de que un reembolso aparezca reflejado. Si ha seguido todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, contacte con nosotros en contact@vitamii.fr

Artículos rebajados o en promoción:

Los productos comprados en oferta o en promoción pueden acogerse a esta garantía comercial con las mismas condiciones y exclusiones. Esta regla de garantía comercial no limita los derechos legales del cliente.

Cambios:

Solo sustituimos los artículos si eran defectuosos o estaban dañados desde el principio. Si necesita sustituir un artículo, envíenos un correo electrónico a contact@vitamii.fr.

Regalos:

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo por el valor de su compra. Una vez aprobada su solicitud de reembolso, se le enviará un vale regalo por correo postal. Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo tenía intención de entregárselo más adelante, el reembolso se enviará a esa persona.

Envío:

Para cualquier información sobre la garantía y el reembolso, envíenos un correo electrónico a contact@vitamii.fr